2025/12/11 09:48
KURODA TEBUKUROをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただくため、ご注文前に下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。
よくいただくご質問につきましては、 FAQ にまとめております。
お問い合わせの前にご覧いただくことで、よりスムーズにご案内が可能です。
------------------------------------------------------
■FAQご案内内容
・販売店舗について
・領収書／納品書について
・ギフトラッピングについて
・ご注文について
・配送について
・お支払いについて
・キャンセル・返品について
・商品について
・お問い合わせ方法
------------------------------------------------------
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
※ご注意※
■お問い合わせについて
誠に恐れ入りますが、現在スタッフ不足により、お電話での対応ができかねる状況でございます。
ご質問やお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたは メッセージ（チャット） より
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ご注文の備考欄について
ご注文時の【備考欄】は、配達日時のご希望やラッピングのご要望など、配送に関する事項をご記入いただく欄です。
備考欄にご質問等をご記入いただいた場合、確認作業が必要となるため、
発送が更に遅れる可能性がございます。
商品に関するご質問やその他のお問い合わせは、
事前にお問い合わせフォームまたはメッセージ（チャット）にてご連絡ください。
---------
よくあるご質問にも記載しておりますが、
最近お問い合わせの多い内容を、下記にまとめております。
ご注文前に、今一度ご確認いただけますと幸いです。
-----
Q.発送はいつになりますか？
A.平日13:00までのご注文分は、当日または翌日に発送手配いたします。
※営業時間外、土日祝日・GW・夏季休暇・年末年始を除く。
※お急ぎの方は、ご購入の際、備考欄に『着日指定』をご入力ください。
※お支払いまで完了済みの場合に限ります。
なお、平日金曜 13:01以降のご注文、あるいは、営業時間外（土日祝等）にご注文のお客様は、翌営業日の発送となります。
-----
Q.注文内容を変更したいです
A.システムの都合上、ご注文確定後の内容変更はできません。
一度、弊社側でご注文のキャンセル処理をしたうえで、お客様ご自身で改めてご注文いただく形でのご対応が可能です。
キャンセルをご希望の場合は、「注文ID」などの情報を添えて下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
-----
Q.領収書を発行できますか？
A.領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社やキャリアから届く【ご利用明細】、コンビニ決済時に発行される【受領書】、またはご購入時に配信される「ご購入いただきありがとうございました」のメールを領収書代わりとしてご利用ください。
領収書に関する詳細は、こちら
-----
Q.プレゼント用にラッピングできますか？
A.無料でギフトラッピングサービスを承っています。
こちらよりサービス内容をご確認のうえ、お申し込みください。
-----
Q.ORuKuBETのオリジナルギフトボックスを使ってラッピングしてほしいです
A.『ORuKuBET オリジナルギフトボックス/ロゴ箔押し』は、ボックス単体の販売・発送のみとなり、ご注文いただいた手袋をお入れしての発送やラッピングサービスは行っておりません。
ORuKuBET オリジナルギフトボックス単体のご購入はこちら
